20 Nov 2020

Full-Time Business Process Analyst

onepoint – Posted by onepoint PSFAnywhere

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Job Description

POSTE À POURVOIR SUR BRUXELLES

• Le Business Process Analyst travaille en collaboration avec les Process Owners, les Process Analysts, le personnel de terrain impacté par le projet Connect My Home, les intervenants externes (SWDE, VOO, Proximus), ainsi que les entrepreneurs. Il prend en considération toutes les exceptions et contraintes possibles qui peuvent survenir lors de la préparation et du déroulement du déploiement.
• Le résultat de l’analyse doit rester clair pour les utilisateurs, être validé par les responsables de processus ORES concernés et doit aussi inclure toutes les informations nécessaires pour permettre l’implémentation.
• Il suit le développement et l’implémentation des processus.
• Il doit toujours respecter la méthodologie de projet et les processus internes en vigueur chez ORES
• Il interviendra dans la gestion du changement tant en interne qu’en externe.

Tâches principales :
- Organiser, documenter et animer des workshops avec les représentants métier pour relever les cas représentatifs et les cas d’exceptions caractéristiques de ce processus.
- Analyser et documenter les risques et problèmes et les rapporter lors de la réunion d’équipe.
- Elaborer les processus business et/ou proposer des pistes d’améliorations aux processus existants pour en améliorer la performance tant au niveau des objectifs, des activités, de la gestion documentaire, des moyens de support (formation, outils, organisation,…) et de l’engagement.
- Déterminer et suivre en collaboration avec le chef de projet les indicateurs de mesure de performance et de qualité qui devront intégrer le reporting de gestion des processus.
- Communiquer et jouer un rôle central par rapport aux acteurs du projet.
- Préparer et présenter le matériel de formation.
- Développer et documenter les procédures et instructions opérationnelles (au niveau de Business/ Application / Organisation).
- Rapporter au chef de projet.

Compétences générales
• Possèder de solides capacités d’analyse.
• Enregistrer et rapporter les risques détectés.
• Etre pragmatique et synthétique.
• Collecter les nécessité business et les traduire en propositions de solutions réalistes
• Préparer le matériel de formation / réunions / présentations
• Connaissance du secteur de l’énergie
• Connaissance du parcours client est un plus
• Méticuleux, rigoureux et organisé
Profil
• Master en.Ingénieur, ou expérience équivalente
• Minimum 1 année d’expérience pertinente.
• Excellente connaissance du français.

COMPÉTENCES
• Expérience en gestion de la documentation (Nice to have)
• Expérience prouvée dans le développement de matériel de communication et de formation – 1 an
• Expérience prouvée en reporting – 1 an
• Expérience prouvée en User Journey
• Expérience prouvée sur des fonctions Excel avancées (MUST)
• Expérience prouvée dans le secteur de l’énergie – 1 an
• Expérience prouvée en analyse de processus et organisation – 1 an
• Expérience prouvée en environnement change – 1 an
• Expérience prouvée en tant que Business Process Analyst (MUST) – 1 an
• Niveau de français C2

How to Apply

https://jobs.smartrecruiters.com/onepoint/743999725166712-business-process-analyst-junior

Job Categories: Consulting. Job Types: Full-Time.

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