12 Oct 2021

Full-Time ADMINISTRATEUR ITSM – ITSM-ADMINISTRATOR (M/F)

CFL – Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois – Posted by CFLAnywhere

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Job Description

Notre Service Informatique se propose d’engager, pour une entrée immédiate, un

ADMINISTRATEUR ITSM (M/F)

Votre mission

Vous adaptez, optimisez et intégrez les processus de Service Management (p.ex. : incident, changement, problème, demande, base de connaissances, CMDB, …) ensemble avec les métiers et les collaborateurs du Service Informatique
Vous paramétrez et faites évoluer la solution par développement
Vous surveillez la disponibilité, l’intégrité et la sécurité de la plateforme et de ses applications
Vous gérez les différentes plateformes de la solution ainsi que les updates/upgrades associés
Vous assurez un support aux utilisateurs dans l’utilisation journalière et la résolution des incidents de la plateforme
Vous intégrez la solution aux processus opérationnels du Service Informatique et des autres métiers
Vous développez et étendez les possibilités de reporting de l’outil

Votre profil

Vous êtes détenteur soit :
d’un diplôme de fin d’études secondaires et disposez d’au moins 3 années d’expérience dans des fonctions similaires
d’un diplôme BTS Informatique
Vous maîtrisez les langues française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise des langues luxembourgeoise et allemande constitue un avantage.
Vous avez des connaissances des principes d’ITIL ainsi que des bases de données (SQL Server) et des outils de reporting (Power BI)
Vous avez une bonne faculté d’analyse et de développement des relations et des réseaux
Vous disposez d’une grande autonomie ainsi que d’un esprit d’initiative
Vous êtes ressortissant de l’Union Européenne
Votre personne de contact, Stéphanie MARQUES, reste à votre entière disposition par e-mail pour tout renseignement complémentaire : stephanie.marques@cfl.lu.

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Découvrez notre blog dédié à nos collaborateurs, à leurs métiers et leurs passions : www.WEARECFL.lu

How to Apply

https://www.jobscfl.lu/jobs/administrateur-itsm-itsm-administrator-m-f/

Job Categories: Development. Job Types: Full-Time.

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